Oana Milea are 34 de ani, este singură la părinţi şi este bistriţeancă. Aici a copilărit, aici a crescut şi aici a urmat şcoala. Încă de mică s-a simţit atrasă de cifre, aşa că a urmat cursurile Colegiului Naţional „Andrei Mureşanu”, secţia Economie. A păstrat această linie şi în continuarea studiilor superioare, urmând Facultatea de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor a Universităţii Babeş - Bolyai din Cluj – Napoca, departamentul Marketing – Economia comerţului, turismului şi serviciilor. În anul 2001 iese încrezătoare de pe băncile facultăţii, iar la doar o zi de la încheierea licenţei, se prezintă la primul său loc de muncă, ca recepţioner, la Hotelul Diana din Bistriţa.

“Îmi aduc aminte ce bătălie era la acea vreme pe posturile vacante. Eram 200 de candidaţi pe 3 locuri libere. Se făcea o selecţie dură pentru a rămâne cei mai buni din cei buni”, povesteşte Oana.

Timp de trei ani, în perioada 2001 – 2003 lucrează şi se perfecţionează ca recepţioner, după care este promovată ca director de marketing al aceluiaşi hotel. Un an mai târziu, devine director de complex hotelier şi rămâne în această funcţie până în 2011. Adună aşadar, peste 10 ani bătuţi pe muchie de muncă şi devotament în acelaşi loc, Hotel Diana, care devine, după cum mărturiseşte Oana, a doua sa casă: “Acolo m-am format, am învăţat cam tot ceea ce ştiu astăzi, am muncit mult şi am renunţat uneori la zilele libere. Dar aşa am reuşit să acumulez experinţă şi să prind drag de meserie”.

În primăvara lui 2011 se decide să îşi urmeze soţul, care primeşte un post în domeniul bancar la Bucureşti şi chiar intenţionează, în primă fază, să se mute acolo. În Capitală participă la diverse interviuri de angajare la un complex rezidenţial şi se implică activ în acţiunile Federaţiei Patronatelor din Turism, al cărei vicepreşedinte este. Însă dorul de părinţi, de prieteni, precum şi oferta tentantă primită pentru un post de conducere la un hotel nou din Bistriţa, o determină să revină acasă, ea mai devreme, iar la câteva luni şi bărbatul care îi este alături în viaţă.

Aşa ajunge să devină în luna august 2011, managerul general al singurului complex de 5 stele din Bistriţa – Hotel Metropolis. La noul loc de muncă învaţă să impună şi angajaţilor ei standarde ridicate, se ocupă de personalizarea serviciilor şi acordă atenţie deosebită la detalii.

“Până la urmă, 5 stele nu înseamnă fiţe, presupun cerinţe ridicate în privinţa calităţii serviciilor oferite. De aceea, foarte mult ţin la participarea angajaţilor noştri la diverse traininguri pentru dezvoltarea personală. Pentru că cel mai bun lucru pe care poţi să îl obţii este acela rezultat din munca în echipă”, explică Oana.

Pentru managerul de 5 stele, fiecare zi de muncă este diferită şi mereu surprinzătoare. Unele evenimente la care a participat în ultima perioadă şi oamenii cunoscuţi acolo şi-au pus chiar amprenta în dezvoltarea-i proprie. Un exemplu este întâlnirea de anul trecut cu Bernd Lembcke, vicepreşedinte executiv al Trump Organization, principala companie deţinută de miliardarul Donald Trump.

Faptul că e femeie şi conduce un hotel, nu pare să fie un dezavantaj pentru Oana Milea. Are în prezent, în subordinea sa, 76 de angajaţi şi îşi asumă uneori şi rolul de mediator, atunci când situaţia o impune. Vede în fiecare dintre subordonaţii săi, părţile bune pe care încearcă să le scoată în evidenţă, prin comportamentul său faţă de ei.

“Eu am aşa un crez al meu – Orice ai face, fii cel mai bun în ceea ce faci! Asta încerc să le transmit şi celorlaţi din jurul meu. Şi mai trebuie să pui şi suflet şi chiar să oferi puţin din sufletul tău. Aşa poţi obţine mulţumirea clienţilor, care este până la urmă cea mai mare răsplată”.

Pe lângă munca de zi cu zi, Oana Milea îşi rezervă timp şi pentru pasiunile sale. Iubeşte pictura, iar în urmă cu 3 ani şi-a descoperit acest talent, de la primele peisaje schiţate pe hârtie specială. A trecut apoi la picturile în ulei pe pânză şi a adunat până acum peste 40 de tablouri proprii. Creaţiile sale atractive sunt apreciate de prieteni şi apropiaţi, aşa că o parte le-a făcut cadou. “Natura mă fascinează, aşa că încerc să reproduc peisajele fantastice în tablourile mele. Iubesc să pictez, pentru că atunci simt că evadez, că mă detaşez de orice fel de probleme”.

Pe lângă pictură, Oana iubeşte mult călătoriile. Încă din facultate şi-a propus ca în fiecare an să viziteze câte un colţişor dintr-o ţară diferită. Şi a văzut până acum multe locuri fascinante, împreună cu soţul ei. A fost în New York, Las Vegas, Hong Kong, iar lista poate continua. Mărturiseşte că a avut ocazia să vadă un altfel de trai, alte civilizaţii, alte peisaje şi nu regretă niciun ban cheltuit în acest scop.

În plan familial, Oana Milea se declară o femeie aproape împlinită. De ce aproape? Pentru că în viaţa de cuplu reuşit şi împlinit din 2006, mai lipseşte un îngeraş, copilul care să lumineze fiecare zi a părinţilor. Însă această dorinţă se află deja pe listă pentru anul 2013, aşa că Oana abia aşteaptă să vină…”barza”. Soţul ei, Corneliu este omul care o susţine în toate acţiunile ei, o încurajează şi o înţelege în orice. Alături de ea, se mai află şi nişte oameni minunaţi, părinţii ei, cărora spune că le datorează tot ceea ce a ajuns să fie astăzi.

Pentru perioada următoare, în plan profesional, managerul de 5 stele şi-a propus ca împreună cu angajaţii ei să obţină rezultate deosebite, să consolideze şi mai bine echipa, să realizeze evenimente reuşite şi să obţină de la clienţi cel mai esenţial lucru: mulţumirea şi aprecierea pentru serviciile de calitate prestate.

Rubrica PORTRETUL UNEI DOAMNE este susţinută de Agenţia de Imagine Bistriţa