Persoanele fizice şi asociaţiile de locatari sau proprietari dispun de recipiente de precolectare de la operatorul de salubritate URBANA, pe bază unui contract de comodat încheiat între cele două părţi. Agenţii economici şi instituţiile publice pot colecta deşeurile municipale în recipiente de precolectare închiriate sau cumpărate de la operatorul de salubritate sau în saci menajeri.

Pentru instituţiile publice, agenţi economici şi asociaţiile de locatari sau proprietari, precolectarea se realizează selectiv, pe tipuri de deşeuri municipale, în vase de colectare adecvate, de culori diferite, aferente fiecărui tip de deşeu, amplasate de societatea URBANA la punctele de colectare din oraș. Pentru depozitarea hârtiei şi a cartonului sunt amplasate containere adecvate de culoare albastră, pentru colectarea ambalajelor din plastic, metale, materiale compozite se folosesc containere de culoare galbenă iar pentru deşeurile compostabile biodegradabile sunt amplasate containere de culoare maro. Recipientele și containerele folosite pentru colectarea separată a diferitelor tipuri de materiale conţinute în deşeurile municipale şi asimilabile acestora sunt inscripţionate cu denumirea materialului pentru care sunt destinate şi marcate în diverse culori prin vopsire sau aplicarea unei folii adezive. La gospodăriile individuale, precolectarea deşeurilor se face în saci coloraţi (albastru, galben) distribuiţi de către operatorul de salubritate URBANA. Deşeurile biodegradabile sunt colectate în pubelele distribuite de către operator.

Ridicarea deşeurilor se face în zona II a municipiului până la ora 12.00 pentru persoanele fizice proprietare ale unui imobil şi asociaţiile de locatari sau proprietari şi până la ora 15.00 pentru agenţii economici, instituţiile publice, unităţi de alimentaţie publică, unităţi sanitare, pieţe, cantine, şcoli, grădiniţe, creşe, cu excepţia zonei pietonale Liviu Rebreanu unde accesul autovehiculelor destinate colectării deşeurilor municipale se face zilnic între orele 06.00-08.00.

În zona I, III şi IV a municipiului, ridicarea deşeurilor menajere se desfășoară până la ora 15.00 pentru persoanele fizice proprietare ale unui imobil şi asociaţiile de locatari/proprietari şi până la ora 16.00 pentru agenţii economici, instituţii publice, unităţi de alimentaţie public, unităţi sanitare, pieţe, cantine, şcoli, grădiniţe și creşe. Zona I a municipiului Bistriţa cuprinde străzile delimitate de: Mihai Viteazul – Codrişor – Ion Raţiu – Al. Odobescu – Gării – Rodnei – Sigmirului – Drumul de centură, precum şi localităţile componente Viişoara şi Sărata. Zona a II-a a municipiului Bistriţa cuprinde străzile delimitate de: Ion Raţiu – Al. Odobescu – Gării – Arţarilor – Ioan Slavici – Crinilor – Piaţa Petru Rareş – Bistricioarei – C.R.Vivu – Vasile Conta – Parcului. Zona a III-a a municipiului Bistriţa cuprinde străzile delimitate de: Colibiţei – Ioan Slavici – Crinilor – Piaţa Petru Rareş – Bistricioarei – C.R.Vivu – Vasile Conta – Ion Minulescu – Avram Iancu – Ghinzii – Grănicerilor – Calea Moldovei – Sucevei – Andrei Mureşanu, precum şi localităţile componente Unirea şi Slătiniţa. Iar zona a IV-a a municipiului Bistriţa cuprinde străzile delimitate de: Eroilor – Dimitrie Cantemir - Industriei – Sigmirului – Poieni, precum şi localităţile componente Sigmir şi Ghinda.