Alerta s-a dat cu puţin timp înainte de ora 21.00, iar la locul incendiului au ajuns cinci echipaje din cadrul Inspectoratului pentru Situaţii de Urgenţă Bistriţa-Năsăud şi două echipaje ale Serviciului Voluntar pentru Situaţii de Urgenţă din Bistriţa şi Livezile.

În primele minute de la izbucnirea incendiului pompierii abia s-au putut apropia de clădirea care se întinde pe câteva sute de metri, flăcările înalte de câţiva zeci de metri îngreunându-le intervenţia.

Mai bine de două ore şi jumătate au luptat pompierii cu focul care a distrus circa 700 de metri pătraţi din clădire, acoperişul fiind făcut scrum. Afectate de flăcări au fost şi două din cele şase autoturisme care se aflau în interiorul service-ului. Imediat ce flăcările a fost stinse au început cercetările pentru stabilirea cauzelor probabile ale incendiului.

"După finalizarea intervenţiei, în urma cercetărilor efectuate, s-a stabilit faptul că evenimentul a fost provocat, cel mai probabil, de efectul termic al curentului electric – conductori electrici neizolaţi corespunzător amplasaţi în podul halei service-ului", se arată într-un comunicat remis presei de către purtătorul de cuvânt al Inspectoratului pentru Situaţii de Urgenţă Bistriţa-Năsăud, plt. Marius Rus.

Din păcate, proprietarul service-ului nu a apucat să îşi asigure clădirea. El a povestit că a investit 100.000 de euro în service dar că lucrările nu erau finalizate şi că din acest motiv nu a încheiat un contract de asigurare.